印刷用表示 |テキストサイズ 小 |中 |大 |


ホーム  /  お支払い  /  配送方法  /  お問合わせ

HOME > お知らせ

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

冬季休業と出荷のご案内

冬季休業期間  12月29日(金) ~ 1月3日(水) まで

上記期間中は、出荷業務、お問い合わせ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきます。

ホームページからのご注文はお休み期間中も承っております。
お休み中にいただきましたご注文は、1月4日(木)より随時発送いたします。

*「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。
  最終確認は12月28日12時になりますのでご注意ください。

 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら下記日程で休業をさせていただきます。

休業日:2023年10月24日(金)

10月24日は出荷業務、お問合せ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきますが、
ホームページからのご注文は承っております。
24日に承りましたご注文は、30日(月)より随時発送となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。






いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

送料についてのお知らせ

 宅急便送料値上げのお知らせ
  全国一律700円(沖縄・離島は除く)  
  2023年10月20日12時以降のご注文から

弊社の契約運送会社からの大幅な送料値上げを受け、これまで自社のコスト削減などにより現状維持に努めてまいりましたが当店の企業努力だけでは現状維持が困難な状況となりました。
お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが送料を改定させていただくこととなりました。

お客様のご負担が大きくなってしまいますこと心よりお詫び申し上げますとともに、ご理解をいただき今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

引き続き、商品の大きさによりクリックポスト(198円)レターパックライト(320円)レターパックプラス(520円)もお使いいただけます。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

送料についてのお知らせ

 商品合計金額の送料無料ラインの変更させていただきます。
  商品合計金額7,000円(税込)以上で送料無料   
  2023年7月20日12時以降のご注文から

弊社の契約運送会社からの大幅な送料値上げを受け、これまで自社のコスト削減などにより現状維持に努めてまいりましたが当店の企業努力だけでは現状維持が困難な状況となりました。
お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが送料無料のラインを改定させていただくこととなりました。

お客様のご負担が大きくなってしまいますこと心よりお詫び申し上げますとともに、ご理解をいただき今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

冬季休業と出荷のご案内

冬季休業期間  
        2022年12月29日(木) ~ 2023年1月3日(火) まで

上記期間中は、出荷業務、お問い合わせ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきます。

ホームページからのご注文はお休み期間中も承っております。
お休み中にいただきましたご注文は、休み明けより随時発送いたします。

*「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。

 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

夏季休業と出荷のご案内

夏季休業期間  8月8日(月)
        8月11日(木・祝日) ~ 8月16日(火) まで

上記期間中は、出荷業務、お問い合わせ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきます。

ホームページからのご注文はお休み期間中も承っております。
お休み中にいただきましたご注文は、休み明けより随時発送いたします。

*「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。

 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら下記日程で休業をさせていただきます。

休業日:2022年4月22日(金)

4月22日は出荷業務、お問合せ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきますが、
ホームページからのご注文は承っております。
4/22に承りましたご注文は、4/25より随時発送となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。






いつもナトゥリアルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

天候不良により、一部の地域で荷物のお届けに影響が生じております。

【荷物のお届けに遅れが生じている地域】
   北海道
      札幌市
      北広島市
      江別市




その他の地域に関しましても、遅延が発生する場合がございます。
予めご了承ください。






新年あけましておめでとうございます。
旧年中は格別のお引き立てをいただきありがとうございました。

本年もより一層のご満足と喜びに添えられる時間を目指しスタッフ一同邁進してまいります。
変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2022年元旦
ナトゥリアル

東京オリンピック、パラリンピック開催に伴い一部地域に配送の遅れが生じる可能性があります。

【期間】
  7月23日~8月8日、8月24日~9月5日
【対象サービス】
  宅急便、時間帯指定サービス
【対象エリア】
  東京都
中央区、千代田区、渋谷区、江東区、港区、江戸川区(一部)、墨田区、品川区、文京区、新宿区、世田谷区(一部)、府中市、調布市、三鷹市、小金井市、稲城市
  神奈川県
横浜市西区、南区、中区、港北区(一部)、保土ヶ谷区(一部)、相模原市緑区、鎌倉市、藤沢市江ノ島、川崎市麻生区
  千葉県
千葉市美浜区、いすみ市(一部)、長生郡(一部)
  埼玉県
さいたま市中央区、川越市、朝霞市、和光市
  山梨県
南都留郡(一部)
  静岡県
御殿場市、裾野市、駿東郡(一部)
  北海道
札幌市中央区、東区、北区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区
北広島市、江別市
  ※詳細については最寄りの営業所にお問合せください。
    担当営業所検索はこちら
    http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

ゴールデンウィークの発送について
さわやかな若葉が目に美しく、春の深まりを感じる季節となりました。
いつもナトゥリアルオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

今年もゴールデンウィーク期間中は休暇をいただきますが、以下の2日間は商品の発送を行っております。

GW中の商品発送日:4/30(金)、5/1(土)と5/4(火)

休暇をいただく日:4/29,5/2,5/3,5/5
*休暇中もご注文はお受けしております。

5/6(木)より通常発送となります。

ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

新年あけましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。

昨年は日本のみならず、多くの国々で困難が発生した
とても大変な1年となりました。

厳しい状況の中でもナトゥリアルは
皆様に支えられ無事に新年を迎えることができました。

2021年もお客様一人ひとりが安心してご利用いただける商品をお届けし
素敵な日々をお過ごしいただけますよう努力してまいります。

来年の新年には、多くの人が不安から解消され
心穏やかに過ごせる新年になるよう祈りつつ
新年の挨拶とさせていただきます。

本年もナトゥリアルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

株式会社ナトゥリアル

日頃はナトゥリアルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始のナトゥリアルの営業についてご案内させていただきます。

年内の出荷は2020年12月28日(月)まで
年始は2021年1月5日(火)より営業いたします。

2020年12月29日(火)~2021年1月4日(月)までは
出荷業務、お問合せおよび電話窓口対応をお休みさせていただきます。

ホームページからのご注文はお休みの期間中も承っております。
お休み中にいただきましたご注文は1月5日より発送いたします。

*「銀行振込」でのご注文は、入金確認後の発送となり
 最終確認は12月29日12時になりますのでご注意ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

クレイ販売再開と値上げのお知らせ

いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。
いまだ収まる気配のない新型コロナウイルスの影響でクレイの産地である
フランスも大きな影響を受けています。

特に輸送費についてはフランスから日本への航空便が減便となり
大幅な値上げとなりこのたび商品価格を見直す運びとなりました。
大変心苦しい決断ではありますが、10月1日からのクレイ再販より価格改定させていただきます。

皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが
今後とも皆様により良い商品を提供できるように努めてまいりますので
変わらぬご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

価格改定 2020年10月1日設定完了より
クレイ全種 100gあたり80円の値上げ

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

夏季休業と出荷のご案内

夏季休業期間  8月12日(水) ~ 8月16日(日) まで

上記期間中は、出荷業務、お問い合わせ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきます。

ホームページからのご注文はお休み期間中も承っております。
お休み中にいただきましたご注文は、8月17日(月)より随時発送いたします。

*「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。
  最終確認は8月11日12時になりますのでご注意ください。

 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

メール便について

佐川急便のメール便サービスは6月30日をもって終了となります。
2020年7月1日より、ご注文いただきました商品は
クリックポスト、レターパックライト、レターパックプラス、宅急便のいずれかでお送りすることとなります。
どうぞよろしくお願いいたします。

オンラインショップ・ナトゥリアルの運営会社、株式会社ナトゥリアルの会社概要ページを作成しました。
ナトゥリアル会社概要

手作り石けん教室再開のお知らせ

ナトゥリアル手作り石けん教室では、
感染予防対策を徹底し通常レッスンを6月より再開いたします。

実施に当たっては、体調管理、手洗い、消毒、マスク着用
空気の入れ替えを行います。

ご不便をおかけすることもあるかと思いますが
ご理解、ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

石けん教室予約はこちらから

スプレーボトルについて

コロナウイルス拡大の影響で、一部のスプレーボトルの在庫がなくなりご迷惑をおかけしております。


<欠品>
スプレー付きガラスビン・ブラウン 全サイズ
スプレー付きガラスビン・ブルー  全サイズ

<在庫あり>
スプレー付きMボトル 30ml・60ml・100ml
スプレー付きポリ容器 100ml

手作り石けん教室おやすみのお知らせ

新型コロナウィルス感染症に羅漢された方及びご家族・ご関係者のみなさまに謹んでお見舞い申し上げます。
また、医療従事者はじめ感染防止にご尽力されているみなさまに感謝申し上げます。

ナトゥリアル手作り石けん教室は新型コロナウィルス感染拡大の抑制と予防のため
当面の間お休みとさせていただきます。

また事態が収束し落ち着いたころに再開させていただきます。
教室開催につきましてはHP、SNS等にてご案内いたします。

▽Instagram
https://www.instagram.com/rfsoap



また、みなさんと一緒に石けん作りができる日を楽しみにしています。

オンラインショップ、アマゾンでのお買い物は通常通りご利用いただけます。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

GW休業と出荷のご案内

GW休業期間  5月2日(土) ~ 5月6日(水) まで

上記期間中は、出荷業務、お問い合わせ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきます。

ホームページからのご注文はお休み期間中も承っております。
お休み中にいただきましたご注文は、5月7日(木)より随時発送いたします。

*「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。
  最終確認は5月1日14時になりますのでご注意ください。

 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

冬季休業と出荷のご案内

冬季休業期間  2019年12月28日(土) ~ 2020年1月5日(日) まで

上記期間中は、出荷業務、お問い合わせ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきます。

ホームページからのご注文はお休み期間中も承っております。
お休み中にいただきましたご注文は、1月6日(月)より随時発送いたします。

*「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。
  最終確認は12月27日12時になりますのでご注意ください。

 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

夏季休業と出荷のご案内

夏季休業期間  8月10日(土) ~ 8月15日(木) まで

上記期間中は、出荷業務、お問い合わせ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきます。

ホームページからのご注文はお休み期間中も承っております。
お休み中にいただきましたご注文は、8月16日(金)より随時発送いたします。

*「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。
  最終確認は8月9日12時になりますのでご注意ください。

 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

いつもナトゥリアルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「G20サミット」の開催に伴い、6月27日(木)から7月2日(火)は大阪市内で大規模な交通規制が行われる影響により、一部エリアで商品のお届けに影響がございます。

関西地方の一部地域がお届け先となる場合、また対象地域以外でも交通規制の状況等の影響によっては遅れが生じる可能性もあります。

上記影響を受け、ナトゥリアルサイトで「お届け日、時間指定」をいただいても、指定通りにお届けができない場合があります。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

GW休業と出荷のご案内

GW休業期間  4月27日(土) ~ 5月6日(月) まで

上記期間中は、出荷業務、お問い合わせ、および電話窓口対応をお休みとさせていただきます。

ホームページからのご注文はお休み期間中も承っております。
お休み中にいただきましたご注文は、5月7日(火)より随時発送いたします。

*「銀行振込」でのご注文の場合は、入金確認後の発送となります。
  最終確認は4月26日14時になりますのでご注意ください。

 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

送料改定のお知らせ


いつもナトゥリアルオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2019年4月1日(月)より、送料を改訂させていただくことになりました。


運送会社の料金改正についてはすでに実施されておりましたが
お客様のご負担を考慮し、当店にて値上げ分を吸収してまいりました。
しかしながら、昨今の諸資材、原料の相次ぐ値上げその諸経費の値上がりも伴い
これ以上、送料を維持することが困難な状況となりました。


つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、
2019年4月1日(月)13:00以降のご注文分より
下記のとおり送料を改訂させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


*改定日時  2019年4月1日(月) 13:00~ のご注文より


□変更前   2019年4月1日(月)12:59まで
宅急便    ¥514


□変更後   2019年4月1日(月)13:00より
宅急便    ¥580





何卒、送料値上げに関してご理解をいただき
今後ともナトゥリアルをご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。


発送方法の種類が増えました。この下のお知らせもご覧ください。

発送方法について


宅急便の送料値上げ(2019年4月1日より)に伴い、できるだけ送料を安くお届けできるように発送方法の種類を増やしました。


商品の厚みや商品の組み合わせによって送る方法が変わります。
お客様は商品購入時に「安い方法で!」「宅急便で!」のどちらかをお選びください。
「安い方法で!」で送る場合、どの方法でお送りするかは、当店で決めて送料はメールでお知らせすることになります。

[メール便]
ポスト投函、沖縄や離島、一部の地域には対応していません。
サイズ:3辺の合計70センチ、厚さが2センチ以内、1キログラム以内
送料:全国一律160円


[クリックポスト]
ポスト投函、追跡サービスあり
サイズ:34×25センチ、厚さが3センチ以内、1キログラム以内
送料:全国一律185円


[レターパックライト]
ポスト投函、追跡サービスあり
サイズ:専用封筒使用、厚さ3センチ以内、4キログラム以内
送料:全国一律360円


[レターパックプラス]
対面でお届け、受領印、追跡サービスあり
サイズ:専用封筒に入ること、4キログラム以内
送料:全国一律510円


[宅急便]
佐川急便、代金引換、日にち指定、時間指定、追跡サービス、対面でのお渡し、受領印
サイズ:指定なし
送料:580円(2019年4月1日より)



冬期休暇のお知らせ
いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。


年末年始休業は2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)までです。


お休み期間中のご注文対応・出荷業務・お問い合わせはお休みとさせていただきます。
各種対応につきましては、1月4日(金)より、順次進めてまいります。


ネットからのご注文はお休み中も承っております。


休業中は以下の業務がお休みです。
・ご注文いただいた商品の出荷
・お休み期間中のご注文への受注確認メール
・お問い合わせのメール返信


大変ご不便をおかけ致しますが、ご理解いただけますようお願い致します。

臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら社員研修のため10月30日(火)は臨時休業とさせていただきます。


以下の業務がお休みとなります。
・ご注文いただいた商品の出荷
・ご注文の受注確認メール
・お問い合わせのメール返信


お客様及びお取引さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほぼどよろしくお願いいたします。

当日もご注文は承っておりますが、
ご注文いただきました商品は、10月11日より順次発送させていただきます。

2018年10月3日
台風24号の影響による商品配達の影響について
いつもナトゥリアルをご利用いただき誠にありがとうございます。


台風24号の影響により、10月1日以降の九州と関東甲信越1部地域への発送ができなくなっております。
また、地域によっては配達遅延の可能性がございます。


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2018年10月3日
北海道の下記配送不能エリアを除きすべての集荷・配達が再開しております。
なお、北海道は現在も道路状況により遅延が発生する可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。


・配達不能エリア
 北海道:勇払郡・厚真町(高丘、幌内、吉野)

2018年9月15日
北海道で発生した地震の影響により現在は、下記のエリアを除きお荷物の発送を再開となっております。


<配送不能エリア>
・北海道:勇払郡・厚真町(富里、高丘、幌内、豊沢、朝日、宇隆、東和、吉野、幌里、桜丘)、
安平町(早来守田)、むかわ町(穂別平丘、穂別稲里、穂別)


なお、北海道のお荷物については、道路状況などにより遅延が発生する可能性がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2018年9月6日
いつもナトゥリアルをご利用いただき誠にありがとうございます。
9月6日に発生しました北海道での地震の影響により、北海道全域の発送が一時見合わせとなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2018年9月6日
いつもナトゥリアルをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風21号の影響により、関西地方への発送の遅延が発生しております。

2018年7月9日


いつもナトゥリアルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
西日本を中心とする記録的な豪雨被害の影響により、被害を受けられた皆さまに謹んでお見舞い申し上げます。


多くの尊い命が奪われ、いまだ安否不明の方々もいる状況で
被害地域で不眠不休を強いられている方々、ご家族やご友人の
安否を心配し過ごされている方々のことを思い、
スタッフ一同心を痛めております。


甚大な被害が及んだ地域の一日も早い復興、復旧、被害にあわれた方の
生活に平穏が戻ることを心からお祈りいたします。


〇お知らせ
商品のお届け地域によっては、お届けできない地域、遅延となる可能性があります。
お買い物の際にはあらかじめご理解をいただけますようよろしくお願い申し上げます。




大雨の影響による宅急便配達不能地域


【配達不能エリア】
西日本を中心とした大雨の影響により、以下の地域で荷物の配達が不能となっております。


・愛媛県:大洲市、八幡浜市、喜多郡、西宇和郡
・広島県:広島市安芸区、安佐北区(口田南)、呉市(川尻、安浦、蒲刈、豊町)、東広島市(河内町、安芸津町、豊栄町、福富町、高屋町)、尾道市(御調町)、安芸郡
・岡山県:倉敷市(真備町)、高梁市、新見市、加賀郡


そのほかの地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性があります。


【一時中止エリア】
九州全域の荷物の集荷を一時見合わせています。
2018年7月17日 九州の発送が可能になりました。




お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。